El Comité Europeo de Estandarización publicó por primera vez un acuerdo paneuropeo de protección al consumidor. Por algún tiempo, éste estuvo en estado de borrador, pero era algo que necesitaban los reguladores de apuestas en línea y las asociaciones comerciales.
El acuerdo que publicó este comité, titulado “Medidas de Apuestas Remotas Responsables”, define nueve objetivos para la protección de los jugadores en línea en la Unión Europea. Además, sugiere 134 medidas específicas para asegurar que se cumplan esos objetivos. Los nueve objetivos son la protección de clientes vulnerables, la prevención de apuestas en menores de edad, combatir el fraude, la protección de la privacidad, el juego justo, los pagos precisos de los clientes, el marketing responsable, la satisfacción de los clientes y un medio ambiente protegido para operar. Estos objetivos no son nuevos, pero lo impresionante es que éste es un comienzo para que todos los países europeos estén en una plataforma común para la implementación de los objetivos.
Andrew Beveridge, Gerente General de eCOGRA, expresó: “Durante los últimos siete meses, el Comité Europeo de Estandarización nos ha entregado la plataforma para que hagamos este acuerdo y asegurar el alto nivel de protección para los consumidores a lo largo de Europa, que es vital para la industria de las apuestas en línea, en tanto va madurando.”. Agregó que este acuerdo sólo puede complementar los standards existentes de la industria y debe ser parte tanto de las normativas nacionales como de las normativas de la Unión Europea para las apuestas en línea.
